Tentang Kami
Resolusi Masalah
Alur jelas jika layanan belum sesuai harapan — mulai dari mitra hingga Admin.
Reresik menghubungkan Anda ke mitra. Saat ada kendala, langkah pertama tetap ke mitra yang mengerjakan. Admin siap membantu jika komunikasi macet atau Anda butuh pihak ketiga.
1. Hubungi mitra lebih dulu
Negosiasi jadwal, harga final, dan hasil kerja dilakukan langsung dengan mitra via WhatsApp. Sampaikan keluhan beserta foto/waktu kejadian sejelas mungkin.
2. Eskalasi ke Admin Reresik
Jika mitra tidak merespons atau masalah belum selesai, hubungi Admin manusia (0821-3000-8133). Sertakan nama mitra, kota, jenis jasa, dan ringkasan kendala.
3. Sertakan bukti
Foto sebelum–sesudah, chat singkat dengan mitra, dan lokasi membantu Admin menilai dan menindaklanjuti lebih cepat.
4. Laporkan dalam 24 jam
Keluhan hasil kurang sesuai sebaiknya disampaikan dalam 24 jam setelah pekerjaan. Kami bantu koordinasi tindak lanjut dengan mitra sesuai kesepakatan awal. Reresik tidak memberikan garansi atau pengembalian dana atas nama mitra.
Batasan yang jujur
- Harga final adalah kesepakatan Anda dengan mitra; Reresik tidak menahan pembayaran klien (bukan escrow).
- Keterlambatan karena lalu lintas atau akses lokasi di luar kendali penuh platform.
- Kami tidak mengklaim SKCK atau asuransi penuh untuk setiap mitra.
Layanan Pengaduan Konsumen
- Kanal resmi: WhatsApp Admin Reresik 0821-3000-8133.
- Sertakan: nama Anda, nama mitra, kota, jenis jasa, tanggal pekerjaan, ringkasan masalah, serta foto atau tangkapan layar chat.
- Tindak lanjut: Admin mengonfirmasi penerimaan pengaduan, meminta klarifikasi dari mitra, lalu menyampaikan hasilnya kepada Anda. Alurnya dijelaskan di Resolusi Masalah.