Panduan Konten Profil & Ulasan

Pengantar

Ulasan dan profil mitra membantu klien memilih dengan tenang. Karena itu, setiap ulasan dimoderasi Admin sebelum tampil, dan profil mitra ditinjau saat pendaftaran. Panduan ini menjelaskan standar yang kami pakai.

1. Ulasan klien

Yang kami harapkan

• Berdasarkan pengalaman nyata memakai jasa mitra yang terhubung melalui Reresik.
• Menjelaskan hal yang relevan: ketepatan waktu, kesesuaian harga, hasil kerja, dan sikap mitra.
• Ulasan negatif boleh dan kami hargai, selama jujur dan disampaikan dengan sopan.

Yang akan ditolak

• Ulasan palsu, termasuk ulasan oleh mitra untuk dirinya sendiri, keluarga atau kerabat mitra, maupun pesaing.
• Ulasan berbayar atau ditukar dengan diskon, hadiah, atau imbalan lain.
• Kata-kata kasar, cabul, ujaran kebencian, atau serangan pribadi.
• Data pribadi, misalnya nomor telepon, alamat lengkap, atau foto wajah orang lain tanpa izin.
• Tuduhan tindak pidana tanpa dasar. Laporan serius seperti pencurian atau pelecehan sebaiknya disampaikan melalui Resolusi Masalah agar dapat ditindaklanjuti.
• Promosi, tautan, atau konten yang tidak berkaitan dengan jasa.

2. Cara kami memoderasi

• Ulasan masuk berstatus menunggu, lalu Admin menyetujui atau menolaknya.
• Admin dapat merapikan ejaan atau menyamarkan data pribadi tanpa mengubah makna ulasan.
• Kami tidak menolak ulasan hanya karena rating rendah, dan tidak menghapus ulasan atas permintaan mitra kecuali ulasan tersebut melanggar panduan ini.
• Kontak yang Anda isikan (opsional) hanya dipakai untuk klarifikasi atau tindak lanjut keluhan, dan tidak ditampilkan publik.

3. Profil mitra

Informasi profil mitra (foto, nama usaha, jasa, dan kota) wajib:

• Benar dan milik mitra sendiri. Foto hasil kerja harus pekerjaan mitra tersebut, bukan diambil dari internet.
• Mencantumkan hanya jasa yang benar-benar dikerjakan dan kota yang benar-benar dilayani.
• Tidak memuat klaim yang tidak bisa dibuktikan, seperti “bersertifikat resmi”, “SKCK”, atau “bergaransi Reresik”.
• Tidak memuat nomor kontak, tautan, atau promosi di luar yang disediakan Platform.
• Tidak memuat konten cabul, SARA, politik, atau yang melanggar hak cipta pihak lain.

Reresik dapat menyunting, menolak, atau menurunkan konten profil yang tidak sesuai. Pelanggaran berulang ditangani sesuai Kode Etik Mitra.

4. Hak atas konten

Dengan mengirim ulasan atau konten profil, Anda menjamin berhak atas konten tersebut dan memberi Reresik lisensi non-eksklusif untuk menampilkannya di Platform dan materi promosi Reresik, sesuai Syarat & Ketentuan.

5. Melaporkan konten

Jika Anda menemukan ulasan atau profil yang melanggar panduan ini, termasuk konten tentang Anda sendiri, laporkan melalui halaman Bantuan beserta tautan atau tangkapan layarnya.